Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Bud Season

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Bud Season, trgovina po pošti in internetu, Rok Budiselić s. P., Polje cesta V/4, 1260 Ljubljana -polje pravice uporabnika ter poslovni odnos med podjetjem in stranko. Spletno trgovino upravlja podjetje Bud Season, trgovina po pošti in internetu, Rok Budiselić s. p., Polje cesta V/4, 1260 Ljubljana -Polje (v nadaljevanju ponudnik). Kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bomo kupcu vselej zagotovili naslednje informacije:

  • identiteto o pravni osebi
  • kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo
  • dobavljivost izdelkov
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
  • način plačila in dostave
  • časovno veljavnost ponudbe
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi stroške kupca za vračilo izdelka
  • postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi

Podatki o pravni osebi (ponudnik):

Naziv: Bud Season, trgovina po pošti in internetu, Rok Budiselić s.p. Naslov: Polje cesta V/4, 1260 Ljubljana -Polje Matična številka: 6205062000; Davčna številka: SI35402725 Podatki o vpisu v register: Poslovni register Slovenije številka 316-02-06681-2012/2.

Kontaktni naslovi:

Telefon: +386 51 425 542, kontaktni obrazec

Način plačila

Ob potrditvi naročila kupec izbere željeno možnost plačila blaga:

  • Plačilo po povzetju (z gotovino)
  • Plačilo kot bančno nakazilo (po položnici)
  • Plačilo s kreditno kartico MasterCard in Visa.
  • Western Union

 Za plačila preko kreditnih kartic in ostalih bančnih nakazilih bo vaš ponudnik denarnih transakcij (npr. Banka) zaračunal strošek provizije  v skladu z njihovim veljavnim cenikom.


Strošek dostave

Strošek poštnine se vam bo zaračunal v skladu z veljavnim cenikom Pošte GLS. Pri plačilu po bančnem nakazilu ali s kreditno kartico je strošek poštnine 4, 00 EUR do nakupa  100, 00 eur. Pri nakupu nad 100, 00 eur je poštnina brezplačna. Pri plačilu blaga po povzetju  v vrednosti do 250, 00 eur se plača Pošti GLS provizija v višini 1, 25 €. Če je naročilo blaga v vrednosti od 250, 00 do 500, 00  eur se Pošti GLS plača provizijo v višini 3, 45 eur od vrednosti blaga. Pri odkupnini od 500, 00 do 2000, 00 eur se pa plača Pošti GLS 1, 20% od vrednosti blaga. Pri plačilu preko bančnega nakazila ali plačila s kreditno kartico se Pošti GLS ne plača nobene provizije.

Dostava

Zavezujemo se, da bo blago dostavljeno v najkrajšem možnem času. Dobavni rok je od 1-3 dni od sprejetega naročila. Naročeno blago bo dostavila Pošta GLS. V primeru, da izdelek pri nakupu ni na voljo omenjeni dobavni rok ne velja. Dostava se vrši na naslov, ki ga vnesete ob oddaji naročila. Če vas v času dostave ni doma, bo uslužbenec Pošte GLS pustil sporočilo, da lahko prevzamete blago na najbližji poslovalnici. Dostava preko Pošte GLS se vrši na naslov dva krat. Tretji rok dostave je plačljiv in ga krije kupec. V primeru, da želi kupec prevzeti pošiljko na naslovu podjetja Bud Sizon je to mogoče vendar se mora predhodno dogovoriti po telefonu za prevzem. Osebni prevzem je brezplačen.

Cene

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Ponudnik ima pravico spremeniti cene, če so bile napačno vnesene v bazo spletne prodajalne. O tem mora predhodno obvestiti kupca in se dogovoriti o nadaljnjem poteku naročila. Vse fotografije artiklov so simbolične in ne odražajo dejanskega stanja.

Postopek nakupa

Kupec se mora pred oddajo naročila najprej registrirati. Kupec na ta način pridobi uporabniško ime in geslo, katera nedvoumno določata in se povezujeta z vnesenimi podatki pri registraciji kupca.   V primeru težav z registracijo nas lahko kontaktirate na kontakt oziroma pokličete po telefonu na  051 425 542 in naročite izdelek po telefonu.

1. Potrditev in oddaja naročila

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V sporočilu je naveden povzetek naročila in vse potrebne informacije za kupca o postopku nadaljnjega poteka nakupa. Sporočilo velja kot informativni predračun. Kupec lahko naročilo prekliče na strani Pregled nakupov. Samo nakupi, ki imajo stanje »na čakanju«, se lahko prekličejo

2. Naročilo potrjeno

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov ter naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali ga kontaktira preko elektronske pošte. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca o predvidenem roku dostave.

3. Predračun in plačilo

Ponudnik na tej stopnji izda dokončni predračun. V primeru, da je kupec izbral plačilo preko transakcijskega računa (TRR), bo ponudnik počakal z nadaljnjim posredovanjem blaga, dokler ne prejme bančnega potrdila o plačilu izdanega predračuna. V drugih primerih velja plačilo naročila ob prevzemu.

4. Prevzem oz. dostava blaga

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, dostavi ali odpošlje blago in o tem po elektronski pošti ali telefonsko obvesti kupca. Za vračilo ali menjavo blaga veljajo v nadaljevanju navedeni pogoji. Pogodba o nakupu je sklenjena v slovenskem jeziku. Pogodba je bila sklenjena takoj, ko je kupec potrdil, da se strinja s pogoji uporabe in oddal naročilo.

5. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh pisno sporoči odstop od pogodbe. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 30-ih dneh od sklenitve pogodbe (oddaji naročila) in sicer po pošti ali na e-mail naslov. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 15 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Strošek vračila blaga je določen po ceniku Pošte Slovenije. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, katera mora biti nepoškodovana, v nasprotnem primeru se vračilo blaga zavrne. Priložena mora biti kopija računa. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. V primeru, da je pošiljka vrnjena nazaj na Bud Sizon iz katerega koli razloga in potrošnik želi zamenjavo artikla z katerim drugim artiklom je to mogoče. Pošiljka se vrne nazaj potrošniku brezplačno.

Izdelki z garancijo

Garancija je original račun, katerega prejmete ob dostavi vaše pošiljke. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil, katera so priložena v paketu. Garancija izdelka je 1 leto od nakupa. Garancija pri nakupu okrasnih semen ni. Kupec ima pravico, da v 15 dneh od prejema naročenega blaga odstopi od pogodbe brez pojasnila. Prejeto blago mora vrniti v 30 dneh od dneva, ko je obvestil, da odstopa od pogodbe. Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, v originalni embalaži vključnoz original računom.O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika najkasneje v 15 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov order@budsizon.eu. Blago Vam zamenjamo tudi v primeru, če smo vam zaradi naše napake odposlali napačen izdelek. Kupnino vam  vrnemo v primeru, da je napaka na strani prodajalca. V primeru napačno naročenega artikla s strani kupca se kupnina ne vrača, artikel zamenjamo z drugim artiklom, poštni stroški so na strani kupca. Za zamenjavo in reklamacijo ne pridejo v poštev okrasna semena.

Poškodbe pri dostavi

Kupec naj pri prevzemu pošiljke pregleda njeno vsebnost. V primeru poškodb pošiljke kupec celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelki) vrne na naslov Rok Budiselić S.p, Polje cesta V./4, 1260 Ljubljana-Polje.

Reklamacije

Reklamacije sprejemamo v roku enega meseca od datuma nakupa.

Blago, ki ste ga prejeli neuporabnega ali poškodovanega, nam vrnete na naslov   Rok Budiselić S.p, Polje cesta V./4, 1260 Ljubljana-Polje. Če je mogoče ga bomo zamenjali v nasprotnem primeru pa vrnili denar na vaš TRR. Pošiljki mora kupec priložiti kopijo računa, natančen opis poškodbe oz. napake na artiklu. BUD SEASON, Rok Budiselić S.p. si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v naslednjih primerih:

  • če ugotovimo, da je neuporabnost artikla oz. poškodba posledica vašega nepravilnega ravnanja
  • če blago ni bilo vrnjeno v originalni embalaži
  • če je blago poslano na naš naslov z odkupnino

Varnost

Ponudnik spletne trgovine v sodelovanju z upraviteljem gostovanja spletne strani uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Varstvo osebnih podatkov

Vse podatke kupca varujemo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Kupec ob registraciji posreduje naslednje osebne podatke: ime in priimek, naslov stalnega bivališča, naslov za dostavo, naslov e-pošte in telefonsko številko. Stranka se s potrditvijo vnesenih podatkov strinja, da osebne podatke uporabimo za naslednje namene: izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, statistične obdelave, obveščanje strank o novostih, akcij neposrednega trženja in nagradnih iger. Osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam, niti jih ne bomo posredovali v tretje države. Zbrane podatke bomo obdelovali do preklica privolitve stranke. Pismeni preklic lahko sporočite na e-naslov: kontaktni obrazec

Arhiviranje pogodb

Vse sklenjene pogodbe in izdane račune bomo hranili v pisni obliki. Pogodba o nakupu je trajno shranjena pri ponudniku. Na Budseason spletni strani, profil uporabnika, so kupcu dostopna na vpogled vsa njegova naročila te računi in je lahko posredovana na zahtevo v elektronski obliki.

Pritožbe

Kupcem je omogočena pritožba po telefonu, pošti ali e-mailu. V interesu ponudnika je, da se vse pritožbe in morebitni spori rešujejo izvensodno in v skladu z zakoni. V primeru sodnega spora je pristojno sodišče v Ljubljani. Datum: 5.9.2012